Föreläsningar

Föreläsningar

LAvagn erbjuder inspirationsföreläsningar inom områderna coaching, kundservice, ledarskap och kommunikation. Våra föreläsningar kan tas in som en fristående tjänst när ni önskar få inspiration och mer kunskap vid en konferens, kick-off, frukostseminarium, kunddag etc. Vi kan även erbjuda kundanpassade föreläsningar i samband med våra tjänster.
LAvagns fasta föreläsningar:

Kommunicera och se hela människan
Att vara ledare i dag är tufft. Lill-Anita delar med sig av sina egna erfarenheter. Hon har genom åren lärt sig att det är enklare att uppnå företagsmål när hon ser sina medarbetare på riktigt. Det ställer stora krav på egen transparans, tydlighet och ett inkluderande ledarskap. "Kommunicera och se hela människan" kommer att ge dig verktyg och aha-upplevelser som du direkt kan applicera i din vardag.

Det personliga varumärket
Ett coachande förhållningssätt. Led dig själv innan du leder andra. Ditt personliga varumärke är vad DU står för, vilket värde du skapar och vad som gör dig speciell. Hur vill du bli uppfattad och ihågkommen? Kommunicera och klargör vad som gör dig unik. När du är tydlig med vem du är, vad du står för och vad du vill blir du också en tydlig ledare och förebild.

Kundservice i världsklass
Ger nöjdare kunder ökat lönsamhet? Hur kan man uppnå kundservice i världsklass? Lill-Anita Sönnerbo har tidigare varit Kundservicechef på bl.a Ving och Unilever. Under föreläsningen delar hon med sig av sina erfarenheter om hur hennes kundserviceenhet lyckades gå "från sämst till bäst". Hur skapar du unika kundmöten? Hur kan du kommunicera med ett coachande förhålningssätt? Du får tips och råd om hur du i reklamationsprocessen kan bemöta och omvandla en missnöjd kund till att bli en en lojal företagsambassadör.

Kontakta oss om du önskar en föreläsning